FAQ

1.有哪些付款方式？
目前我們的付款方式有：7-11取貨付款、貨到付款、信用卡、ATM虛擬帳號與銀行匯款。

2.出貨時間為何？

• 於當天13:00前完成訂購，則需 1~３個工作天 (不含週休二日、假日)
• 若超過13:00則需要四個工作天 (不含週休二日、假日)

3.可以指定配送時間嗎？

• 當您在做訂購的時候，可選擇平常日早上(12點前)及下午(12-17點)，
• 因配合物流服務時間，目前沒有平日晚上送貨的服務，但您可使用備註欄註明週六送貨。

4. 如何免運費？

• 在官網購買產品，須達到新台幣$999元以上，即可享有免運費服務。
• 若單筆訂單總金額未達999元，則酌收運費100元 。
• 索取體驗包活動也是免運的喔！

5. 加入會員有什麼好處?

• 為感謝您加入會員，加入成功後即享有購物金300元。
• 會員可累積購物點數，享有更多優質會員福利，請參看會員權益&福利。
• 省去往後購物時，重複填寫地址的麻煩。
• 查看歷史訂單，可收到最新折扣優惠、以及最新活動消息。

6. 若忘記密碼怎麼辦?

• 可至會員專區，點選忘記密碼，輸入會員信箱，系統將會寄送您的密碼到當初註冊會員時用的的信箱。
• 如需更改密碼，登入後，請至會員專區→會員資料做修改即可。

7. 若無法登入會員？
請確認您所輸入的電子郵件地址以及密碼，與當初註冊的是否有所不同。請留意大小寫、全型半型，還有是否按到空白鍵，以及檢查驗證碼是否有輸入正確。若還是無法登入，請連絡我們或LINE客服: @herbtw

8. 可透過什麼方式購買產品？

• 除了網路訂購外，也可以在上班時間來電 (02)2820-5266 購買。
• 或加入本草田園LINE官方帳號 @herbtw 。
• PChome商店街 https://www.pcstore.com.tw/store1483098244/

9. 購買時間？
一天24小時皆可以在官網上訂購。
 

10.是否會開立發票？
每筆訂單皆會附一張二聯式發票，若需三聯式發票，請在填寫訂購資料的時候，在備註欄裡留言。 若選擇三聯式，請提供統一編號及公司抬頭，謝謝。

11.是否可以變更付款方式?  或是修改寄送資訊?

• 若要更改付款方式請於上班時間致電(02)2820-5266，或本草田園LINE官方帳號 @herbtw
• 若信用卡卡號輸入錯誤，導致付款失敗，請重新再下單。