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購物常見問答

FAQ

 

 

1.有哪些付款方式?
目前我們的付款方式有:7-11取貨付款貨到付款、信用卡、ATM虛擬帳號與銀行匯款。

 

2.出貨時間為何?

  • 於當天13:00前完成訂購,則需 1~3個工作天 (不含週休二日、假日)
  • 若超過13:00則需要四個工作天 (不含週休二日、假日)

 

3.可以指定配送時間嗎?

  • 當您在做訂購的時候,可選擇平常日早上(12點前)及下午(12-17點),
  • 因配合物流服務時間,目前沒有平日晚上送貨的服務,但您可使用備註欄註明週六送貨。

 

4. 如何免運費?

  • 在官網購買產品,須達到新台幣$999元以上,即可享有免運費服務。
  • 若單筆訂單總金額未達999元,則酌收運費100元 。
  • 索取體驗包活動也是免運的喔!

 

5. 加入會員有什麼好處?

  • 為感謝您加入會員,加入成功後即享有購物金300元。
  • 會員可累積購物點數,享有更多優質會員福利,請參看會員權益&福利
  • 省去往後購物時,重複填寫地址的麻煩。
  • 查看歷史訂單,可收到最新折扣優惠、以及最新活動消息。

 

6. 若忘記密碼怎麼辦?

  • 可至會員專區,點選忘記密碼,輸入會員信箱,系統將會寄送您的密碼到當初註冊會員時用的的信箱。
  • 如需更改密碼,登入後,請至會員專區→會員資料做修改即可。

 

7. 若無法登入會員?
請確認您所輸入的電子郵件地址以及密碼,與當初註冊的是否有所不同。請留意大小寫、全型半型,還有是否按到空白鍵,以及檢查驗證碼是否有輸入正確。若還是無法登入,請連絡我們或LINE客服: @herbtw

 

8. 可透過什麼方式購買產品?

 

9. 購買時間?
一天24小時皆可以在官網上訂購。
 

10.是否會開立發票?
每筆訂單皆會附一張二聯式發票,若需三聯式發票,請在填寫訂購資料的時候,在備註欄裡留言。 若選擇三聯式,請提供統一編號及公司抬頭,謝謝。

 

11.是否可以變更付款方式?  或是修改寄送資訊?

  • 若要更改付款方式請於上班時間致電(02)2820-5266,或本草田園LINE官方帳號 @herbtw
  • 若信用卡卡號輸入錯誤,導致付款失敗,請重新再下單。